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ESPECIALIZADA EN ATENCIÓN AL CLIENTE

Atención al cliente

Tener un negocio implica relacionarte con otras personas, a veces, con muchas. Si, además de atender personalmente a tus clientes, necesitas responder emails con consultas (a veces repetitivas), revisar y contestar los grupos y perfiles de las redes sociales, solucionar problemas desde Whatsapp o Telegram, etc, se te van las horas y no te acaban de cundir.

Veamos qué necesidades tiene tu negocio y diseñamos un plan acorde a ellas. 

Gestión de facturas

¿Algún negocio carece de facturas? Si te agobia tener que preparar toda la documentación mensual para enviárselo a la gestoría, puedes contar conmigo.

Organizar las facturas de proveedores y de clientes, revisar que no falte ninguna y darte la tabarra para que no se te eche el tiempo encima son tareas que me encantaría hacer.

Administración de Redes Sociales

Hoy en día casi todo el mundo está presente en alguna red social, hay muchas: Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, YouTube, LinkedIn, Tumblr, Vero, etc.

Que el mundo sepa que existes depende, en gran medida, de tu presencia en las redes sociales. Por ello, es importante publicar con frecuencia, pero también con coherencia y estrategia. 

Para que no te pases la vida en las redes sociales y dejes desatendidas otras partes de tu negocio, te sugiero un plan de publicaciones mensual. 

Presencia en Internet

Tener presencia en internet hoy en día es algo imprescindible para cualquier negocio, sea del tipo que sea. Todos los días hay miles de búsquedas de negocios en Google, así que no contar con un perfil en él es perder oportunidades. 

Te propongo un pack inicial, pero hay otras opciones a las que optar, entre ellas la de pedir un presupuesto personalizado.

Reclamación de pagos

De vez en cuando ocurre que, un cliente, deja de pagarte. Quizás le hayas fraccionado el pago de un curso, o el de un servicio. Te ha pagado las primeras cuotas y, de repente, desaparecen los ingresos.

Averiguar el motivo y reclamarle que te abone lo que te debe suele resultar, en muchas ocasiones, incómodo y/o violento. Y si ha sido por un problema puntual, tira que va, pero si es porque lo ha hecho queriendo ya tienes que entrar en un proceso un poquito más extenso.

Preparar correos y/o cartas ofreciéndole métodos de pago, hacer un seguimiento de sus respuestas, negociar un acuerdo nuevo o, como última instancia, recurrir a un abogado para poner una demanda, son tareas que puedo hacer por ti.

Tienda online

Te gustaría tener una plataforma online desde la que vender tus productos, como hace mucha otra gente, pero no sabes cómo. O, tal vez, quieres vender a través de plataformas externas como Amazon, Etsy, Carrefour Online, Fnac, Ebay, Aliexpress, etc.

Puedo crear la tienda online en WordPress o en un marketplace externo y liberarte del tedioso trabajo de subir todos los productos.